Términos y condiciones

CORNESHA TOURS SAC RUC 20615195899

1. Información General

Cornesha Tours S.A.C. se dedica a la organización y comercialización de paquetes turísticos, tours y experiencias de viaje, principalmente en los destinos de Oxapampa, Pozuzo, Villa Rica, Perené y otros destinos de la Selva Central.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

2. Reservas y Pagos

Contactos autorizados

Los únicos medios de contacto autorizados para realizar reservas son:

Importante: Cornesha Tours S.A.C. no se responsabiliza por reservas, coordinaciones o pagos realizados mediante números telefónicos, cuentas, correos electrónicos o personas que no hayan sido previamente autorizados por la empresa.

Reservas

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad de hoteles, tours, transporte y demás servicios incluidos.

Para confirmar una reserva, el cliente deberá completar el proceso de registro solicitado y realizar el pago correspondiente.

Paquetes que incluyen Hotel + Tours

  • Se requiere un adelanto del 50% para confirmar la reserva.

  • El saldo restante deberá ser cancelado a su llegada a Oxapampa y antes del inicio del tour.

Reservas de Tours

  • Se requiere un adelanto del 50% para confirmar la reserva.

  • El saldo restante deberá ser cancelado a su llegada a Oxapampa y antes del inicio del tour.

Paquetes desde Lima

  • El importe requerido para confirmar la reserva será informado previamente por el asesor encargado.

  • El saldo restante deberá ser cancelado a su llegada a Oxapampa y antes del inicio del tour.

Medios de pago autorizados

BCP — Soles
Cuenta N.º 44577594637048
Titular: Isaac Abel Vivanco Quispe
CCI: 00244517759463704859

INTERBANK — Soles
Cuenta N.º 546 3368625550
Titular: Isaac Abel Vivanco Quispe
CCI: 003-546-013368625550-95

YAPE
948 682 217 — Isaac Abel Vivanco Quispe

PLIN
948 682 217 — Isaac Abel Vivanco Quispe

Pagos con tarjeta:
Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito tendrán un recargo del 5% por concepto de cargo bancario, a través de un enlace de pago Culqi.

Importante: Cornesha Tours S.A.C. no se responsabiliza por pagos realizados a cuentas, números telefónicos o medios de pago distintos a los indicados oficialmente en estos términos y condiciones o comunicados por nuestros canales autorizados.

3. Políticas de Cancelación y Cambios

Cancelaciones

Una vez confirmada la reserva, no se realizan reembolsos.

Asimismo:

  • No se realizan reembolsos por servicios contratados y no utilizados voluntariamente por el cliente.

  • No se realizan reembolsos por reducción de noches de alojamiento.

  • No se realizan reembolsos por tours contratados que el cliente decida no utilizar.

  • No se realizan reembolsos por reducción de la cantidad de pasajeros inicialmente contratada.

Cambios de fecha

Los cambios de fecha podrán solicitarse con una anticipación mínima de 7 días antes de la fecha de llegada a Oxapampa, siempre que exista disponibilidad.

No está permitido reducir:

  • El número de noches contratadas.

  • La cantidad de tours contratados.

  • La cantidad de pasajeros de la reserva.

El cliente podrá solicitar:

  • Agregar pasajeros, siempre que exista disponibilidad y se realice el pago correspondiente.

  • Agregar noches de alojamiento, sujeto a disponibilidad y al pago de la tarifa correspondiente.

4. Política para Menores de Edad

  • Todo menor de edad que viaje sin alguno de sus padres deberá contar obligatoriamente con la autorización notarial de viaje correspondiente, de acuerdo con la normativa aplicable.

  • Los menores de 1 a 5 años no pagan, siempre que compartan asiento y cama con sus padres.

  • Si se requiere un asiento o cama adicional para el menor, deberá pagarse la tarifa regular correspondiente.

  • Se permite un menor sin costo por habitación en los paquetes turísticos, bajo las condiciones anteriormente indicadas.

5. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información personal correcta y verídica al momento de realizar la reserva.

  • Cumplir con los horarios establecidos para los tours y actividades.

  • Cumplir con los horarios de check-in y check-out establecidos por el alojamiento.

  • Informar previamente sobre cualquier condición médica, alergia, restricción o necesidad especial que pueda afectar la prestación del servicio.

  • Seguir en todo momento las indicaciones del guía turístico y del personal de Cornesha Tours.

  • Cuidar sus objetos personales durante los recorridos.

Cornesha Tours S.A.C. no se responsabiliza por objetos personales olvidados, extraviados o perdidos durante el viaje, tours o estadía.

6. Interrupción o Modificación del Viaje

En caso de que el viaje no pueda realizarse debido a situaciones de fuerza mayor, tales como paros de transportistas, bloqueos de vías u otras circunstancias ajenas al control de Cornesha Tours, se podrá coordinar la reprogramación del servicio, de acuerdo con las condiciones y disponibilidad de los proveedores involucrados.

En caso de interrupción del viaje de ida debido a causas naturales o circunstancias ajenas al control de la agencia, Cornesha Tours podrá ofrecer alternativas de actividades o tours disponibles para que el pasajero pueda aprovechar su estadía.

En caso de que el viaje de retorno se vea interrumpido por causas naturales, climáticas o situaciones de fuerza mayor, Cornesha Tours evaluará las alternativas disponibles priorizando en todo momento la seguridad de los pasajeros.

Los gastos adicionales que pudieran generarse como consecuencia de dicha situación, incluyendo alojamiento, alimentación, transporte u otros servicios no contemplados originalmente en el paquete, serán asumidos por el pasajero.

7. Modificación del Servicio

Cornesha Tours S.A.C. se reserva el derecho de modificar, reorganizar o sustituir itinerarios, horarios, actividades, rutas o determinados servicios cuando las circunstancias lo requieran por motivos de condiciones climáticas, seguridad, restricciones de acceso, cierre de vías, disposición de autoridades, disponibilidad de proveedores, fuerza mayor u otras situaciones fuera de nuestro control.

Cualquier modificación tendrá como finalidad priorizar la seguridad del pasajero y el correcto desarrollo de la experiencia turística, procurando mantener en lo posible las características y servicios contratados.

8. Políticas de Seguridad y Conducta

Por seguridad y bienestar de todos los pasajeros:

  • Los clientes deberán seguir las instrucciones del guía turístico y del personal de Cornesha Tours en todo momento.

  • No se permitirá ninguna conducta ofensiva, discriminatoria, violenta, de acoso sexual o que atente contra la integridad, seguridad o tranquilidad de otros pasajeros, trabajadores o proveedores.

  • Está prohibido portar armas u objetos que puedan poner en riesgo la integridad de los pasajeros o del personal durante las actividades turísticas.

  • Está prohibido participar en las actividades programadas bajo los efectos del alcohol en un estado que comprometa la seguridad propia o de terceros, así como bajo los efectos de sustancias ilícitas.

  • Cornesha Tours S.A.C. podrá retirar de una actividad o servicio a cualquier pasajero que mantenga una conducta inapropiada, peligrosa o que afecte la seguridad o tranquilidad del grupo.

En estos casos, el pasajero no tendrá derecho a reembolso por los servicios que deje de utilizar como consecuencia de su conducta.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos publicados en los canales oficiales de Cornesha Tours S.A.C., incluyendo fotografías, videos, textos, descripciones, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos, son propiedad de Cornesha Tours S.A.C. o se utilizan con la debida autorización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos con fines comerciales sin la autorización previa y expresa de Cornesha Tours S.A.C.

10. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al realizar una reserva o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Cornesha Tours S.A.C., el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Estos términos forman parte de las condiciones aplicables a la contratación de nuestros servicios turísticos.

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reservas@corneshatours.com